Общи условия
Последна актуализация: 29 септември 2026 г.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Блек Рабитс ЕООД, ЕИК 207369151, със седалище и адрес на управление: Стара Загора, ул. „Отец Паисий“ №122, вх.Б, ет.3, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия Black Rabbit Specialty Coffee, наричана по-долу „https://www.coffeeblackrabbit.com/“.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Надзорни органи:
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Black Rabbit Specialty Coffee e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.coffeeblackrabbit.com/, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
- Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
- Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/;
- Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/;
- Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ чрез интерфейса на страницата на https://www.coffeeblackrabbit.com/, достъпна в Интернет;
- Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ в Интернет;
- Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ договор за покупко-продажба на стоките, на адрес https://www.coffeeblackrabbit.com/ Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба
Чл. 8. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ стоки.
(2) В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Ползвателя, последният приема тези общи условия в момента на доставката. Счита се, че Ползвателят е приел настоящите общи условия с приемането на доставката на стоките.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ по следната процедура:
- Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
- Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
- Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора.
- Предоставяне на данни за извършване на доставката;
- Избор на способ и момент за плащане на цената.
- Потвърждение на поръчката;
Съдържание на договора
Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 12. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в https://www.coffeeblackrabbit.com/, може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 13. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ са определени в профила на всяка стока в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ в профила на всяка стока в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията ѝ в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ или електронна поща.
(7) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
- за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
- за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, включително и кодове за активиране на лицензи на софтуер, функции в софтуер или виртуални средства за разплащане;
- за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания.
(8) Когато доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето ѝ. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора (Приложение № 1 към тези общи условия).
(9) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(10) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен в случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(11) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(12) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора (Приложение № 1 към тези общи условия).
(13) Когато доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(14) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата ѝ продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.
(15) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
Чл. 21. Доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ не се задължава да осигури необходимия сервиз за стоката.
Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона за защита на потребителите.
ДОСТАВКА
Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриерска услуга от Спиди АД.
- Доставката се извършва до адрес на потребителя, до офис на куриер или до автомат на куриер. Можете да изберете предпочитан начин на доставка в момента на оформяне на поръчката.
- Разходите за доставка се покриват от потребителя освен в случаите на доставка на кафе и/или техника на стойност над €50.00 до офис или автомат на Спиди, в който случай разходите за доставка се поемат от търговеца.
- Запазваме си правото преди изпращане на поръчаната стока да се свържем с Вас на посочения от Вас телефон, с цел уточняване на подробности за поръчката и/или доставката.
- Не носим отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато са посочени неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочен непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
- Доставката се извършва в сроковете определени от куриера, съобразно избрания метод за доставка. При извънредни обстоятелства си запазваме правото да удължим срока за доставка, като своевременно Ви информираме.
- Поръчките се обработват в срок от 1 до 3 работни дни от постъпването.
- Поръчаните стоки се доставят срещу подпис като потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. В противен случай, се приема, че доставката е приета без възражения.
- Запазваме си правото да променим наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 23. (1) Събирането, съхранението и обработването на лични данни се осъществява съобразно Политиката на Блек Рабитс ЕООД за поверителност на личните данни.
(2) Въведените от Ползвателите лични данни са обект на защита по Закона за защита на личните данни и Общия регламент 2016/679 като Доставчикът ги обработва за целите и в сроковете, предвидени в Политиката за поверителност на личните данни.
(3) При съгласие на Ползвателя с Политиката за поверителност на личните данни, Ползвателят изрично потвърждава, че е съгласен Доставчикът да съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Ползвателя за изчерпателно предвидените в нея цели и срокове. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът може да съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Ползвателя и на други основания, посочени в Политиката за поверителност на личните данни.
(4) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя или Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/
(5) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ Ползвателят има право да възрази на съхраняването или достъпа до информацията по алинея 3 по предвидените в Политиката за поверителност на личните данни начини.
Чл. 24. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата https://www.coffeeblackrabbit.com/ има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.